Privacybeleid

Guestlyhub ("wij", "ons", "onze") wordt beheerd door Connectwork BV. Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en zijn transparant over hoe wij met uw gegevens omgaan. Dit Privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, en hoe wij deze gebruiken en beschermen.

1. Gegevens die wij verzamelen

Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• Naam en e-mailadres
• Bedrijfs- of handelsnaam
• Wachtwoord (veilig opgeslagen met behulp van industriestandaard hashing)

Accommodatie- en gastgegevens

Om onze diensten voor vakantiewoningbeheer te kunnen leveren, slaan wij de gegevens op die u in het systeem invoert:

• Accommodatiegegevens (namen, beschrijvingen, adressen, foto's)
• Reserverings- en boekingsinformatie
• Gastinformatie (namen, contactgegevens, in- en uitcheckdata)
• Facturen en financiële gegevens

Gebruiksgegevens

Wij verzamelen automatisch basisgebruiksinformatie om onze dienst te verbeteren:

• Browsertype en apparaatinformatie
• Bezochte pagina's en gebruikte functies
• IP-adres (voor beveiligings- en snelheidsbeperkingsdoeleinden)

Ondersteuning en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via ons ondersteuningsformulier of onze chatbot, slaan wij de berichten op om u te kunnen helpen en onze dienstverlening te verbeteren.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

• De Guestlyhub-dienst te leveren en te onderhouden
• Uw reserveringen, facturen en gastcommunicatie te verwerken
• U belangrijke accountmeldingen te sturen (beveiliging, facturatie, service-updates)
• Op uw ondersteuningsverzoeken te reageren
• Het platform te verbeteren op basis van gebruikspatronen
• Fraude te voorkomen en de beveiliging te waarborgen

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclamedoeleinden.

3. Gegevensopslag en beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen op servers van Hetzner Online GmbH, gevestigd in Duitsland, binnen de Europese Unie. Door gebruik te maken van Guestlyhub erkent u dat uw gegevens worden verwerkt en opgeslagen op de infrastructuur van Hetzner. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (HTTPS/TLS)
• Veilige wachtwoordhashing (bcrypt)
• Regelmatige back-ups
• Toegangscontroles en authenticatie

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende beperkte omstandigheden:

• Dienstverleners: Hosting- en infrastructuurproviders die gegevens namens ons verwerken, onder strikte verwerkingsovereenkomsten
• Wettelijke vereisten: Wanneer dit vereist is door wet- of regelgeving of een gerechtelijk bevel
• Met uw toestemming: Wanneer u uitdrukkelijk toestemming geeft voor het delen

5. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u het recht om:

• De persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
• Uw gegevens te exporteren in een overdraagbaar formaat
• De verwerking van uw gegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

6. Cookies

Guestlyhub gebruikt uitsluitend essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de dienst (authenticatie, sessiebeheer). Wij gebruiken geen advertentiecookies. Met jouw toestemming (via de cookiebanner) plaatst Google Analytics first-party analytics-cookies; zonder toestemming worden alleen geanonimiseerde, cookieloze meetsignalen namens ons door Google (Google Ireland Ltd) verwerkt. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan de pagina.

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Als u uw account verwijdert, zullen wij uw persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderen, behalve wanneer bewaring wettelijk vereist is (bijvoorbeeld financiële administratie).

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij u op de hoogte via e-mail of via een melding in de applicatie. Voortgezet gebruik van de dienst na wijzigingen houdt aanvaarding van het bijgewerkte beleid in.

9. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op:

Connectwork BV
E-mail: [email protected]
Website: guestlyhub.com