Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de Guestlyhub, une plateforme de gestion de locations de vacances exploitée par Connectwork BV (« nous », « notre », « nos »). En créant un compte ou en utilisant notre service, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Le Service

Guestlyhub fournit une plateforme de gestion de locations de vacances basée sur le cloud destinée aux exploitants de locations de vacances. Le service comprend des outils de gestion des propriétés, des réservations, de la communication avec les voyageurs, de la facturation et des tâches associées.

Nous développons et améliorons continuellement la plateforme. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées au fur et à mesure de l'évolution du produit. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer des changements significatifs affectant votre utilisation du service.

2. Inscription au compte

Pour utiliser Guestlyhub, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• La sécurité et la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toute activité effectuée sous votre compte
• Nous notifier immédiatement en cas de suspicion d'accès non autorisé

Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de l'autorité légale pour accepter les présentes Conditions en votre nom ou au nom de votre organisation.

3. Vos Données

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous saisissez dans Guestlyhub, y compris les informations sur les propriétés, les données des voyageurs, les réservations et les documents financiers. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur votre contenu.

Vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et afficher vos données dans le seul but de vous fournir le service. Consultez notre Politique de confidentialité Paramètres des cookies pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données.

Vous êtes responsable de vous assurer que les données que vous saisissez sont conformes aux lois applicables, y compris les réglementations en matière de protection des données (RGPD) concernant les informations personnelles de vos voyageurs.

4. Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser Guestlyhub uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous ne pouvez pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au service ou à son infrastructure
• Interférer avec ou perturber le service ou les serveurs
• Télécharger du code malveillant, des virus ou du contenu nuisible
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer le service sans notre consentement
• Utiliser des outils automatisés pour extraire ou collecter des données de la plateforme

5. Tarifs et Paiement

Guestlyhub propose différents plans d'abonnement tels que décrits sur notre page Tarifs. En souscrivant à un plan payant, vous acceptez de payer les frais applicables.

• Les prix sont indiqués en euros et s'entendent hors taxes applicables, sauf indication contraire
• Les abonnements sont facturés d'avance sur une base mensuelle ou annuelle
• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours
• Les remboursements sont traités au cas par cas ; contactez-nous si vous avez des préoccupations

Paiements Échoués

En cas d'échec d'un paiement mensuel ou annuel, nous tenterons de vous en informer. Si le problème de paiement n'est pas résolu, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au service dans les 3 jours ouvrables suivant l'échec du paiement. Votre compte et vos données seront conservés pendant une période raisonnable pour vous permettre de résoudre le problème de paiement. Toutefois, si nous ne recevons ni réponse ni paiement après plusieurs tentatives de vous contacter, nous nous réservons le droit de supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées.

6. Essai Gratuit et Plans Gratuits

Nous pouvons proposer des essais gratuits ou des plans gratuits. Ceux-ci sont fournis « en l'état » et peuvent comporter des limitations de fonctionnalités. Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer les offres gratuites à tout moment.

7. Hébergement et Infrastructure

Guestlyhub est hébergé sur des serveurs fournis par Hetzner Online GmbH, situés en Allemagne. En utilisant Guestlyhub, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales de Hetzner telles qu'elles s'appliquent à l'infrastructure sur laquelle le service fonctionne. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service, pertes de données ou autres problèmes causés par notre fournisseur d'hébergement.

8. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir Guestlyhub disponible 24h/24 et 7j/7, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le service peut être temporairement indisponible en raison de :

• Maintenance planifiée (nous fournirons un préavis lorsque cela est possible)
• Mises à jour de sécurité urgentes ou corrections de bogues
• Circonstances échappant à notre contrôle raisonnable

Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une indisponibilité temporaire du service.

9. Limitation de Responsabilité

Dans les limites maximales autorisées par la loi :

• Guestlyhub est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation du service
• Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant du service ou liée à celui-ci ne saurait excéder le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation

Guestlyhub est uniquement un outil logiciel. Nous fournissons une plateforme pour gérer les données de locations, les réservations et les tâches administratives associées. Nous ne sommes pas responsables des propriétés référencées ou gérées via la plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, l'existence, l'état, la légalité ou l'exactitude de toute annonce de propriété. Les utilisateurs sont seuls responsables des propriétés qu'ils gèrent, de l'exactitude des informations qu'ils fournissent et du respect de toutes les lois et réglementations locales applicables en matière de locations de vacances.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

10. Intégrations Tierces

SES Hospedajes (Enregistrement des voyageurs en Espagne)

Guestlyhub offre une fonctionnalité permettant de transmettre les données d'enregistrement des voyageurs aux autorités espagnoles via l'API SES Hospedajes. Cette fonctionnalité est fournie à titre de commodité pour faciliter le processus de transmission des données. Guestlyhub agit uniquement en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable de :

• L'exactitude, l'exhaustivité ou la légalité des données que vous transmettez via l'API
• Toute erreur, tout rejet ou toute conséquence résultant des transmissions de données
• La conformité aux exigences espagnoles d'enregistrement des voyageurs — cela reste votre responsabilité en tant qu'exploitant de la propriété
• Les modifications de l'API SES Hospedajes, sa disponibilité ou ses exigences

Vous êtes seul responsable de vous assurer que toutes les données des voyageurs transmises via l'intégration SES Hospedajes sont exactes et conformes aux réglementations espagnoles applicables.

11. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via l'application ou en nous contactant. En cas de résiliation :

• Votre accès au service se poursuivra jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
• Vous pouvez exporter vos données avant la fin de votre accès
• Nous supprimerons vos données dans un délai de 30 jours après la fermeture de votre compte, sauf si la conservation est requise par la loi

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez les présentes Conditions, avec ou sans préavis selon la gravité de la violation.

12. Propriété Intellectuelle

La plateforme Guestlyhub, y compris sa conception, son code, ses fonctionnalités, sa documentation et son image de marque, est la propriété de Connectwork BV et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit sur notre propriété intellectuelle, à l'exception du droit limité d'utiliser le service tel que décrit dans les présentes.

13. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis dans l'application au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du service après les modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

14. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation de Guestlyhub sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Belgique.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :

Connectwork BV
E-mail : [email protected]
Site web : guestlyhub.com