Politique de confidentialité

Guestlyhub (« nous », « notre », « nos ») est exploité par Connectwork BV. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à être transparents quant à la manière dont nous traitons vos informations. La présente Politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons et les protégeons.

1. Informations que nous collectons

Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Nom et adresse e-mail
• Nom de l'entreprise ou de la société
• Mot de passe (stocké de manière sécurisée à l'aide d'un hachage conforme aux normes de l'industrie)

Données relatives aux propriétés et aux voyageurs

Pour fournir nos services de gestion de locations de vacances, nous stockons les données que vous saisissez dans le système :

• Détails des propriétés (noms, descriptions, adresses, photos)
• Informations de réservation
• Informations sur les voyageurs (noms, coordonnées, dates d'arrivée/départ)
• Factures et documents financiers

Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement des informations d'utilisation de base pour améliorer notre service :

• Type de navigateur et informations sur l'appareil
• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Adresse IP (à des fins de sécurité et de limitation du débit)

Support et communication

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de support ou notre chatbot, nous conservons les messages afin de vous fournir une assistance et d'améliorer notre service.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et maintenir le service Guestlyhub
• Traiter vos réservations, factures et communications avec les voyageurs
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte (sécurité, facturation, mises à jour du service)
• Répondre à vos demandes de support
• Améliorer la plateforme en fonction des tendances d'utilisation
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

3. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs fournis par Hetzner Online GmbH, situés en Allemagne, au sein de l'Union européenne. En utilisant Guestlyhub, vous reconnaissez que vos données sont traitées et stockées sur l'infrastructure de Hetzner. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt)
• Sauvegardes régulières
• Contrôles d'accès et authentification

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données que dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services : Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure qui traitent les données en notre nom, dans le cadre d'accords stricts de traitement des données
• Obligations légales : Lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige
• Avec votre consentement : Lorsque vous autorisez explicitement le partage

5. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
• Exporter vos données dans un format portable
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer à certains types de traitement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected].

6. Cookies

Guestlyhub utilise des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du service (authentification, gestion de session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Avec votre consentement (via la bannière cookies), Google Analytics dépose des cookies d'analyse first-party ; sans consentement, seuls des signaux de mesure anonymisés et sans cookies sont traités pour notre compte par Google (Google Ireland Ltd). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi (par exemple, les documents financiers).

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis dans l'application. L'utilisation continue du service après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

Connectwork BV
E-mail : [email protected]
Site web : guestlyhub.com