Política de Privacidad

Guestlyhub («nosotros», «nuestro», «nos») es operado por Connectwork BV. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a ser transparentes sobre cómo manejamos su información. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos y protegemos.

1. Información que Recopilamos

Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa o negocio
• Contraseña (almacenada de forma segura mediante cifrado estándar de la industria)

Datos de Propiedades y Huéspedes

Para proporcionar nuestros servicios de gestión de propiedades, almacenamos los datos que usted introduce en el sistema:

• Detalles de la propiedad (nombres, descripciones, direcciones, fotos)
• Información de reservas
• Información de huéspedes (nombres, datos de contacto, fechas de entrada/salida)
• Facturas y registros financieros

Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información básica de uso para mejorar nuestro servicio:

• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas y funciones utilizadas
• Dirección IP (con fines de seguridad y limitación de velocidad)

Soporte y Comunicación

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte o chatbot, almacenamos los mensajes para proporcionar asistencia y mejorar nuestro servicio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar y mantener el servicio de Guestlyhub
• Procesar sus reservas, facturas y comunicaciones con huéspedes
• Enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta (seguridad, facturación, actualizaciones del servicio)
• Responder a sus solicitudes de soporte
• Mejorar la plataforma basándonos en patrones de uso
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad

No vendemos sus datos a terceros. No utilizamos sus datos con fines publicitarios.

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Sus datos se almacenan en servidores proporcionados por Hetzner Online GmbH, ubicados en Alemania, dentro de la Unión Europea. Al utilizar Guestlyhub, usted reconoce que sus datos se procesan y almacenan en la infraestructura de Hetzner. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado seguro de contraseñas (bcrypt)
• Copias de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación

4. Compartición de Datos

Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Proveedores de alojamiento e infraestructura que procesan datos en nuestro nombre, bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, regulación o proceso legal
• Con su consentimiento: Cuando usted autorice explícitamente la compartición

5. Sus Derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos («derecho al olvido»)
• Exportar sus datos en un formato portátil
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Oponerse a ciertos tipos de procesamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

6. Cookies

Guestlyhub utiliza cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, gestión de sesiones). No utilizamos cookies publicitarias. Con tu consentimiento (mediante el banner de cookies), Google Analytics instala cookies de análisis propias; sin consentimiento, Google (Google Ireland Ltd) solo procesa por nuestra cuenta señales de medición anonimizadas y sin cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por la ley (por ejemplo, registros financieros).

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, póngase en contacto con nosotros:

Connectwork BV
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: guestlyhub.com